Informations Covid-19 / Coronavirus
Les mesures appliquées par notre équipe pour votre sécurité
Pour rappel, le domaine est situé au coeur de la nature ( fôret et collines ) sur 42 hectares. De ce fait la distanciation physique est totalement réalisable.
Nous mettons un point fort sur la sécurité sanitaire de chacun.
Même si nous mettons un accent sur l’hygiène habituellement, nous allons renfoncer nos protocoles avec le passage de produits désinfectants sur toutes les surfaces ( lits, tables, chaises, banquettes, mur, salle de bain / douche, toilette. La vaisselle dans les chalets sera passée en lave-vaisselle après chaque séjour. )
Les parties communes seront elles aussi renforcées en désinfectant.
Notre équipe sera protégée par des visières, des masques ainsi qu’une paire de gants.
Du gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition selon les stocks disponibles ainsi que du savon.
Liste des mesures de contrôles sanitaires
Un responsable sanitaire identifié.
Contrôles de la température et de la santé des membres de l’équipe.
Dispositif pour l’accueil des fournisseurs.
Contrôles réguliers de la propreté et de l’hygiène des parties communes comme : les sanitaires, la réception, les lieux de passage, etc…
Un espacement des tables sera mis en place et la restauration sera faite majoritairement en extérieur.
Une limite des files d’attente sera mise en place.
Nous vous demanderons de respecter la distanciation sociale des 1 mètre.
Commande en cours auprès de notre fournisseur ( Dacau Industrie à Décines 69150 )
Javel avec pulvérisateur
Masque textile
Gants en latex
Charlotte
Mesure de sécurité en cours de mise en place
- Sanitaires : Un lavabo sur deux pourront être utilisé pour respecter la distanciation sociale (1 mètre) avec sens de circulation
- Mise en place de visières pour toutes les personnes en contact avec notre clientèle
- L’enregistrement se fera 1 personne à la fois
- Des explications seront données à l’extérieur pour éviter un temps d’attente ennuyeux
- Le terrain de volley sera accessible, le ballon sera mis dans un bac de décontamination. Plusieurs ballons sont à disposition, cependant nous vous recommandons d’amener le vôtre.
- Le terrain de badminton sera accessible, le(s) volant(s) et raquettes, les accessoires seront mis dans un bac de décontamination. Plusieurs volants et raquettes sont à disposition, cependant nous vous recommandons d’amener les vôtre.
- Les terrains de pétanques seront accessibles, pensez à ramener vos boules. Nous pourrons vous en prêter, si c’est le cas elles seront mises dans un bac de décontamination après chaque utilisation.
- La piscine, nous ne pourront pas désinfecter chaque transat après utilisation. Nous comptons sur votre compréhension. Cependant, vous aurez à votre disposition un virucide ainsi que du papier pour désinfecter le ou les transats après et avant utilisation. Un temps de rotation sera mis en place pour éviter le surnombre dans la piscine et sur la plage. ( 28 personnes pour respecter les 4 m2 par personnes. ) Ceci permettra de respecter la distanciation physique. Merci de votre compréhension.
- La désinfection des chalets et des chambres sera d’autant plus renforcé, les pièces seront aérées, utilisation de la javel sur tout le mobilier ainsi que les poignées. Il aura sans doute un temps d’attente pour que vous puissiez rentrer dans les lieux, nous vous proposerons de visiter le domaine en cas d’attente trop longue. Merci de votre compréhension.
- Les tables pour la restauration et le bar seront éloignées d’un mètre afin de respecter la distanciation physique.
- Toute l’équipe sera équipé de gants et masques ainsi que des visières pour les serveurs et accueil.
- Pour les soirées, les tables seront espacées à 1 mètres, pas de fil d’attente, l’espace est assez grand 😉 Il y aura deux points, le bar avec de la musique pour une ambiance festive, et dans l’espace commun des spectacles auront lieux.
- Animations pour les enfants de plus de 6 ans, nous attendons les consignes, mais nous travaillons sur le programme, comme atelier brossage des poneys et ânes, initiation au bâton, initiation aux pompoms, chasse aux trésors en famille dans la forêt. etc …..
- Les emplacements de camping en tente ou caravane ont une surface de 120 m2.
- Gel hydroalcoolique au restaurant à l’entrée et à la sortie. Masque obligatoire pour tous les déplacements dans le restaurant. Une terrasse est à votre disposition avec les mêmes mesures que dans le restaurant.
- Gel hydroalccolique au bar à l’entrée et à la sortie.
- Toutes les parties communes avec un point d’eau seront équipés de savon.
- Mise en place de poubelles spéciales pour les masques, les gants, mouchoirs.
Nous vous souhaitons un agréable séjour avec bien-être et sécurité pour tous.
Réponses à d’autres questions que vous pourriez vous poser
Mise à jour 15 décembre 2020 - Domaine ouvert pour les chambres d'hôtes et chalets
Le domaine est ouvert seulement pour les chambres d’hôtes et les chalets.
Jusqu’à changement des directives gouvernementales, le restaurant et la buvette restent fermés.
A cette occasion, nous proposons des plats à emporter. ( petit déjeuner, déjeuner, diner )
Puis-je annuler ma réservation ? - Mise à jour janvier 2021
Note : toutes les demandes pour annulations et modifications de réservations sont gérées par le Service Client.
Toute annulation faite entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 est soumise à l’Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure.
Nous vous proposerons un avoir dont la valeur correspond au montant intégral que vous avez versé, à valoir 18 mois à compter de la date d’émission. Avec cet avoir vous serez en mesure de réserver un nouveau séjour à effectuer d’ici le 14 novembre 2021. Les informations sur l’utilisation de l’avoir vous seront précisées dans l’e-mail qui accompagne l’envoi.
A l’exclusion de la période susmentionnée, si vous souhaitez annuler votre réservation, les conditions générales de ventes s’appliquent.
Toutes modifications ou annulations seront gratuites en cas de changement des règles gouvernementales.
Pourquoi notre établissement ne reste pas ouvert ? - Mise à jour le 21 avril 2020
Nous respectons les directives du gouvernement concernant la fermeture des « lieux recevant du public non indispensables à la vie du pays », jusqu’à nouvel ordre.
Possibilité d’ouverture Mi-Mai ( voir Plan de déconfinement )
Quand prévoyez-vous un retour à la normal ? - Mise à jour le 21 avril 2020
Nous restons attentifs à l’évolution de la situation. Nous suivrons les directives du gouvernement et des autorités sanitaires et informerons les clients si nous étions amenés à prendre d’autres décisions.
Possibilité d’ouverture Mi-Mai ( voir Plan de déconfinement )
Chambre d'hôtes - Petit-déjeuner - Demi-pension - Pension complète - Mise à jour le 21avril 2020
Vous souhaitez réserver une chambre d’hôtes, nous assurerons la prise du petit-déjeuner dans votre chambre ainsi que la prise des repas en demi-pension ou pension complète.
Plan de déconfinement - Mise à jour le 21 avril 2020
La fédération nationale de l’Hotellerie de plein air propose le 20 avril 2020 un plan de déconfinement adapté aux campings.
Phase I – mi-MAI
Ouverture du domaine avec des services en moins
- Pas de piscine
- Restauration limitée à la vente à emporter
- Pas de service à table
- Pas de bar
- Sanitaire ouverts avec protocoles de nettoyage et de désinfection
- Sens de circulation
- Limitation nombre des équipements
- Réception équipée pour protéger le personnel
- Accueil limité en nombre de clients
- Privilégie les solutions numériques
- Pas de stylo à disposition…
- Pas de soirées avec public
Phase II – début JUIN
Ouverture de tous les campings comme en Phase I avec :
- Exploitation des piscines découvertes ou avec abris ouvrants
- Pas d’exploitation des piscines fermées
- Restaurant/ Snack/ bar : selon niveau d’ouverture national
- Animations/Jeux : priorité aux activités numériques
- Pas de soirées avec public
Phase III – Début JUILLET
Ouverture de tous les services, avec protocole sanitaire adapté à chaque lieu du camping, et messages de sensibilisation à l’intention de la clientèle